İade ve İptal Politikası

Siparişler Shopier mağazamız üzerinden alındığı için iade ve iptal talepleri Shopier'daki sipariş sayfanız üzerinden ya da e-posta ile iletilir; ödeme iadesi Shopier aracılığıyla yapılır.

Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişinizi iade edebilirsiniz. Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde Shopier sipariş sayfanızdan iade talebi oluşturmanız veya rubydesignurla@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı bildirim göndermeniz yeterlidir.

İade Edilebilecek Ürünler

• Kullanılmamış ve hasarsız ürünler
• Orijinal kutusu / ambalajı zarar görmemiş ürünler
• Hediye paketi açılmış olsa dahi ürün kullanılmamışsa kabul edilir

İade Edilemeyecek Ürünler

• Kişiye özel olarak üretilen ürünler (ölçü/isim/baş harf eklenen, özel sipariş tasarımlar)
• Hijyen kurallarına aykırı kullanım izi olan ürünler

İade Süreci

1. Shopier sipariş sayfanızdan iade talebi oluşturun veya e-posta ile iletin (sipariş numaranızı belirtin).
2. Ürünü, orijinal ambalajıyla birlikte tarafımızca bildirilen kargo adresine gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra ödeme, Shopier aracılığıyla ödeme yaptığınız aynı yönteme 14 iş günü içinde iade edilir.

Hatalı Ürün

Ürün size hatalı, hasarlı veya eksik teslim edildiyse, lütfen teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde fotoğraflı olarak rubydesignurla@gmail.com adresine bildirin. Bu durumlarda kargo bedeli tarafımıza aittir.

Sipariş İptali

Hazırlanmaya başlanmamış siparişler kargoya verilmeden önce Shopier üzerinden veya e-posta ile iletilen talep üzerine iptal edilebilir ve ödeme tutarı tam olarak iade edilir.